「バイトテロ」による経営ダメージを最小限に！「炎上」リスクを防ぐ企業の備えとは？
飲食店や小売店の従業員が、勤務先の商品や什器を使って悪ふざけする光景をSNSなどに投稿する「バイトテロ」。日本で初めて注目されたのは2007年のことです。 牛丼チェーンのアルバイト従業員が当時サービス...
- 2019.12.13 2023.06.01
WEB記事などの削除は慎重に！企業の主義・主張だけでなく、ネットユーザーの心理にも配慮を
多くの一般企業にとって、マーケットに送り込もうとする自社製品は、その時点で考えられる最良のコンセプトや技術などを投入した自信作であることでしょう。 「たくさんの人に手にしてもらえるはず」「役に立って喜...
- 2019.12.12 2023.06.21
就活生の採用環境が変化。「SNS世代」のリスクに企業はどう備えるべきか？
総務省が2018年に報道発表した通信利用動向調査（2017年度）によると、国内の年齢階層別インターネット利用者の割合は、13～59歳の幅広い年代で9割を超えました。中でも、20～29歳の割合は98.7...
- 2019.11.18 2023.06.21
企業が知っておくべき直近の拡散動向不適切動画などの「炎上」リスクへの備えは？
短時間の動画や写真を気軽にシェアできることから、Instagramで注目されている機能がストーリーズ機能です。 通常の投稿（フィード投稿）とは別に、日常の出来事の投稿、ライブ配信を行えるだけでなく、フ...
- 2019.11.11 2023.06.21
SNS普及で高まる悪評の拡散と「炎上」リスク 企業の備えと対応は？
総務省の調査によると、国内におけるインターネット利用者数は2013年に1億人を超えました。2017年時点の利用率は80.9％に達しています。増え続けるネット利用者の大半が利用しているのが、スマートフォ...
- 2019.10.31 2023.06.21
いつ起こるか分からない内部告発と「炎上」のリスク 企業にとって必要な備えは？
2006年4月、公益通報者保護法が施行されたことを受け、労働者が勤務先の企業の不正行為や不祥事を明るみに出す内部告発が増えています。 従来の内部告発は行政機関やマスコミなどに告発者が情報を持ち込む手法...
- 2019.10.15 2023.06.21
今こそ考えるべきデジタル・クライシスの話(5)
※この記事は雑誌『美楽』2019年10月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 7月上旬、ショッピングセンターAが公開した動画に対してネット上で批判が集まりました。 問題の動画は「#ひんやり浴...
- 2019.10.01 2023.06.16
「炎上」による企業の損害を最小限に食い止めるには。ネット媒体の監視で即時対応を可能に
2018年9月、大手コンビニチェーンに加盟する栃木県内の店舗が閉店しました。 近年では経営不振によるコンビニの閉店は、取り立てて騒ぐほどのことではないでしょう。 しかし、この店の場合、閉店の理由は経営...
- 2019.09.25 2023.06.21
ハートフルなCMが「炎上」騒ぎに。CMのプロモーション効果を高めるために、企業が取るべき対策は？
企業にとってCMは、自社のブランドイメージ形成や商品のプロモーションを効果的に行うための重要な手段です。 ただし、その効果を最大限発揮するためには、限られた時間の中でできるだけ多くの消費者の心にメッセ...
- 2019.09.20 2023.06.15
ネット上で「炎上」する問題動画。 企業へのダメージを最小限に抑えるためには？
2018年9月、動画共有SNSのTikTokに、前代未聞の迷惑行為を収めた動画が投稿されました。 映っていたのは何と、賃貸マンションの貯水槽で裸になって泳ぐ若い男性の姿。 目を覆いたくなるほど悪質な行...
- 2019.09.19 2023.06.21
多様な情報が飛び交うウェブの世界。「予期せぬ投稿」からブランドイメージを守るために、企業が備えておくべきこととは？
インターネットの普及に伴い、利用者が急増しているのが、写真や動画などを共有するSNSです。 TwitterやfacebookはSNSの代名詞とも言うべき存在です。国内の月間利用ユーザー数は、faceb...
- 2019.09.10 2023.06.21
今こそ考えるべきデジタルクライシスの話(4)
※この記事は雑誌『美楽』2019年6月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 6月9日、マンションの貯水槽で泳ぐ男の動画がTwitter（ツイッター）で公開され、迷惑行為だと批判が集まりました...
- 2019.06.01 2023.06.08
大手百貨店における元旦広告の炎上と企業の信念について考える
※この記事は雑誌『美楽』2019年1月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2019年の元旦、とある新聞広告に注目が集まりました。広告主は大手百貨店A。内容は、顔面に白いクリーム（パイ）をぶ...
- 2019.01.01 2023.06.01
企業が「風評被害」を防ぐために必要な三つのこと
※この記事は雑誌『美楽』2018年12月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 人種差別的な表現を原因として、アパレル業界の企業で立て続けに炎上が起こりました。 11月23日、イタリアのファッ...
- 2018.12.01 2023.06.01
Seminar
Seminar
「シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所」は、経営者、広報、マーケターの皆様の業務判断の参考となるよう、世の中の炎上事例や神対応事例を分析し、無料セミナーにて情報提供を行っております。