公式Xの炎上・インフルエンサーなどSNS炎上事例で見るリスク管理の重要性と解決策とは（デジタル・クライシス白書－2025年3月度－）【第132回ウェビナーレポート】
女性用インナーだけモデルが着用 ECサイトの見せ方が物議 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。無印良品のECショップのモデルに関する投稿が物議を醸しました。 投稿者は、自身のXで「公...
- 2025.04.11 2025.04.15
内部告発・不適切発言によるSNSトラブルの時代 求められる企業の行動指針とは（デジタル・クライシス白書－2025年2月度－）【第131回ウェビナーレポート】
混迷続くフジテレビ スポンサー離れと改革の行方に注目 桑江：最初のテーマは「メディア・スポンサー関連」です。元タレント・中居正広氏の女性トラブルに関する報道を受け、多くの企業がフジテレビでのCM放映を...
- 2025.03.28 2025.04.15
デジタル・クライシス白書2025発行記念「2024年の炎上事例から学ぶ 企業対応の重要性とリスク管理の新常識」【第130回ウェビナーレポート】
2024年の炎上発生件数は過去最少の1225件 桑江：シエンプレが運営するデジタル・クライシス総合研究所がまとめた「デジタル・クライシス白書2025」によると、2024年の炎上件数は1225件でした。...
- 2025.02.28 2025.04.15
芸能・メディアを巡る騒動から学ぶトラブル対応の「正解」とは（デジタル・クライシス白書ー2025年1月度ー）【第129回ウェビナーレポート】
中居正広氏と女性のトラブルがフジテレビを巻き込んだ騒動に 桑江：元タレントの中居正広氏の女性トラブルをめぐり、フジテレビの社員の関与や局側の対応が、世間を揺るがすほどの問題となっています。 2024年...
- 2025.02.21 2025.04.15
不用意な発言の影響力から学ぶ危機管理体制（デジタル・クライシス白書－2024年12月度－）【第128回ウェビナーレポート】
メディア取材に対する社長の発言に批判殺到 桑江：まずは、「不適切・不用意な発言」についてです。電動マイクロモビリティのシェアリングサービスを提供するA社の社長が、通信社の取材に応じて発言した内容に批判...
- 2025.01.17 2025.04.15
危機管理と顧客対応：顧客の不安を払拭する対応とは（デジタル・クライシス白書－2024年11月度－）【第127回ウェビナーレポート】
チョコに異物？事実誤認の投稿内容に神対応 桑江：最初のカテゴリーは「不誠実な対応」です。この事案は「不誠実」と正反対の対応ですが、2番目に紹介する事案と対比するために取り上げます。 11月4日、包み紙...
- 2024.12.20 2025.04.15
危機管理の新常識 企業が直面する現代の炎上事例とは（デジタル・クライシス白書－2024年10月度－）【第126回ウェビナーレポート】
性別不問で利用できる試着室を案内 LGBTQ接客方針が物議 桑江：最初のテーマは、「ジェンダー・フェミニズム」です。女性用下着販売などを中心に手掛ける衣料品メーカー大手A社が発表した新しい接客方針が、...
- 2024.11.15 2025.04.15
「男性差別」と叫ぶ声の裏にある、変わりゆくジェンダー観とは（デジタル・クライシス白書－2024年9月度－）【第125回ウェビナーレポート】
女性限定の焼き肉半額キャンペーンに「男性差別」の声 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。大手の焼き肉レストランチェーンA社が、女性のみを対象とした食べ放題コースの半額キャンペーンを実...
- 2024.10.22 2025.04.09
オリンピック・芸能人の不適切発言が多発した8月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年8月度－）【第124回ウェビナーレポート】
子ども向けTシャツなどのデザインに「男性差別」の批判 桑江：最初のテーマは、「ジェンダー・フェミニズム」です。ベビー・子ども用品専門店のA社が販売したＴシャツや靴下のデザインが、「男性差別だ」として批...
- 2024.09.05 2025.04.14
都知事選などトラブルの多かった7月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年7月度－）【第123回ウェビナーレポート】
栄養ドリンク剤の広告に「男女差別」の批判 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。製薬大手A社の栄養ドリンク剤の電車広告が「男女差別」と非難を浴びました。 広告は、男性向けと女性向けの2...
- 2024.08.08 2025.04.14
内部リーク、誤送信など 様々な情報漏洩が多かった6月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年6月度－）【第122回ウェビナーレポート】
学生の名前だけで「留学生」と判断、不採用を通知 桑江：最初のテーマは「差別・偏見」です。日本国籍を持つ学生が「名前だけで留学生と判断されて不採用通知を受け取った」という内容をXに投稿し、物議を醸してい...
- 2024.07.19 2025.04.14
繰り返される不適切発言、対応 SNS拡散による炎上の多い5月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年5月度－）【第121回ウェビナーレポート】
人気俳優のSNS発言に「女性蔑視」の批判が殺到 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。 人気男性俳優のA氏がInstagramのストーリーでファンから寄せられた「出産こわいよー」という...
- 2024.06.12 2025.04.14
健康被害や不適切発言 企業責任の多い4月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年4月度－）【第120回ウェビナーレポート】
内定辞退者に対する採用担当者の不満投稿が物議 桑江：まずは「不適切発言・表現」です。とある会社の採用担当者が、内定者から入社10日前に内定辞退の通知を受けたことについてXの匿名アカウントで不満を漏らし...
- 2024.05.08 2025.04.17
過去の過激発言や内部告発など、炎上事例の蒸し返しや類似炎上の多い3月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年3月度－）【第119回ウェビナーレポート】
「ヤングケアらーは、かっこいい」 3年前のポスターが物議 桑江：まずは「不適切発言・表現」についてです。 厚生労働省がヤングケアラーの認知度向上を目指して3年前に作成した啓発ポスターが、今になって物議...
- 2024.04.10 2025.04.17
度重なる不適切対応と繰り返されるバイトテロ…より問われる炎上時の対応力（デジタル・クライシス白書－2024年2月度－）【第118回ウェビナーレポート】
人気ドラマ原作者が死去 テレビ局などの姿勢に非難殺到 桑江：最初のテーマは「不祥事」です。 昨年10月にテレビで放送された連続ドラマの原作者である漫画家が亡くなった件で、放送・出版業界に非難が殺到しま...
- 2024.03.13 2025.04.17
2023年の炎上傾向を専門家が解説。炎上の要因が多様化へ？（デジタル・クライシス白書2024発行記念セミナー）【第117回ウェビナーレポート】
デジタル・クライシス白書2024ダウンロードはこちらから 月平均131.9件が炎上 一般人が初めて著名人を抜く 桑江：2023年の炎上件数は月平均131.9件で、前年（130.8件）から0.8%増えま...
- 2024.02.22 2025.04.17
年始に失われたSNS上の情報信頼性。災害時に浮き彫りとなった問題点とは（デジタル・クライシス白書－2024年1月度－）【第116回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 能登半島地震の後、虚偽情報やデマが拡散 桑江：まずは、元日に発生した能登半島地震関連の動きを見ていきましょう。 石川県の40代の女性がXで、自分の住...
- 2024.02.01 2025.04.17
繰り返される情報漏洩、不誠実な謝罪、問題会見 企業側の打つ手はあるのか（デジタル・クライシス白書－2023年12月度－）【第115回ウェビナーレポート】
食中毒を起こした焼き菓子店が大炎上 桑江：最初のテーマは「不祥事」です。テレビでも大きく取り上げられましたが、アジア最大級のアートイベントに出店した東京都内の焼き菓子店が、自店が販売した食品が原因とみ...
- 2024.01.15 2025.04.15
有名企業から総理、そして全世界へ 広がるAI活用による多様な炎上とその中身（デジタル・クライシス白書－2023年11月度－）【第114回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 「万博は中止やねん」など珍回答、大阪府提供の生成AIチャット 桑江：最初のテーマは「AI活用」による炎上です。大阪府が提供している生成AIチャットが...
- 2023.12.06 2025.04.17
ステマ規制がスタート、暗躍するステマ警察（デジタル・クライシス白書－2023年10月度－）【第113回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 ランキング系ビジネスの隆盛にブレーキ？ 桑江：10月1日から景品表示法が改正され、ステルスマーケティング（ステマ）規制がスタートしました。 こうした...
- 2023.11.08 2025.04.17
“止まらぬ告発”が企業を翻弄する（デジタル・クライシス白書－2023年9月度－）【第112回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 性加害事実を認めて謝罪するもスポンサー離れ加速 桑江：最初のテーマは「不祥事」です。創業者の性加害の問題で大手芸能事務所A社が記者会見し、事務所とし...
- 2023.10.11 2025.04.17
原爆、豪雨、猛暑･･･。相次ぐ“不謹慎”投稿（デジタル・クライシス白書－2023年8月度－）【第111回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 「原爆」を想起させる投稿に批判 桑江：まずは「不謹慎」がテーマです。スポーツ動画配信サービスを運営するグループの日本法人が、プロ野球の試合をめぐって...
- 2023.09.14 2025.04.17
炎上からの復活劇！企業が顧客の信頼を取り戻すためには【第110回ウェビナーレポート】
1日平均4.3件炎上が発生する昨今、企業が炎上から身を守り、顧客の信頼を得るためにはなにが求められます。セミナー内では事例を交えながら解説・分析いたしました。 消費者の購買行動を左右する企業炎上 桑江...
- 2023.08.16 2025.04.17
炎上を鎮める「真摯な謝罪」とは（デジタル・クライシス白書－2023年7月度－）【第109回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 業界大手で相次ぐ「不正・不祥事」 桑江：最初のテーマは「不正・不祥事」です。ハウスメーカー大手A社の営業担当者が住宅ローンの不正利用を顧客に指示した...
- 2023.08.02 2025.04.17
ステマ規制元年 しかし、止まらぬ「サクラ問題」（デジタル・クライシス白書－2023年6月度－）【第108回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 今回は「ステマ規制元年 しかし、止まらぬ『サクラ問題』」をテーマに、ネット上における「サクラ」行為の違法性を考察しました。異物混入や情報漏洩、ハラス...
- 2023.07.05 2025.04.17
リスクへの対応の是非－“沈黙は金”なのか－（デジタル・クライシス白書－2023年5月度－）【第107回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 新入社員の女性がパワハラ告発、会社は完全否定 桑江：最初のテーマは「告発」です。大手住宅メーカーA社で女性社員へのパワーハラスメント疑惑が浮上し、イ...
- 2023.05.31 2025.04.17
日本のインターネット広告の歴史～黎明期から現在まで～【第106回ウェビナーレポート】
ネット黎明期からのインターネット広告の変遷と日本のインターネット広告の問題点について、解説・分析いたしました。 ※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 いまだに発展途上のネット広告 桑江：...
- 2023.05.17 2025.04.17
問われる従業員へのコンプラ教育（デジタル・クライシス白書－2023年4月度－）【第105回ウェビナーレポート】
動物園での迷惑行為に批判殺到 桑江：「動物虐待」についてです。民放テレビ局の情報番組で、レポーター役のお笑い芸人が栃木県の動物園でフンボルトペンギンに餌をやる様子を生中継した際、スタジオの司会者が「池...
- 2023.05.03 2025.04.17
【2023年最新】SNS世代の新入社員を迎える企業が問われるリスクマネジメント【第104回ウェビナーレポート】
近年、世代を問わず広く普及しているソーシャルメディア。特に「SNS世代」にとって、ソーシャルメディアは生活に欠かせない存在となっています。一方で、社会経験が乏しい若者たちの投稿がはらむリスクは少なくな...
- 2023.04.19 2025.04.16
迷惑客から告発者まで。炎上対応の正解は拙速か巧遅か（デジタル・クライシス白書－2023年3月度－）【第103回ウェビナーレポート】
止まらない「客テロ」、回転すし店、牛丼店で被害続出 桑江：まずは「迷惑行為」です。2023年に入ってから飲食店での「客テロ」がトピックになっていますが、2月23日にも回転すしチェーン大手A社の店舗で若...
- 2023.03.29 2025.04.15
Seminar
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「シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所」は、経営者、広報、マーケターの皆様の業務判断の参考となるよう、世の中の炎上事例や神対応事例を分析し、無料セミナーにて情報提供を行っております。