「炎上」の飛び火リスクを防ぐ！企業が避けるべきインシデント対応とは？
2009年の消費者庁設置と同時に制定された消費者安全法。その名の通り、第一条の冒頭に書かれた法律の目的は「消費者の消費生活における被害を防止し、その安全を確保するため」と定められています。 第三十八条...
- 2019.12.16 2023.06.21
「バイトテロ」による経営ダメージを最小限に！「炎上」リスクを防ぐ企業の備えとは？
飲食店や小売店の従業員が、勤務先の商品や什器を使って悪ふざけする光景をSNSなどに投稿する「バイトテロ」。日本で初めて注目されたのは2007年のことです。 牛丼チェーンのアルバイト従業員が当時サービス...
- 2019.12.13 2023.06.01
WEB記事などの削除は慎重に！企業の主義・主張だけでなく、ネットユーザーの心理にも配慮を
多くの一般企業にとって、マーケットに送り込もうとする自社製品は、その時点で考えられる最良のコンセプトや技術などを投入した自信作であることでしょう。 「たくさんの人に手にしてもらえるはず」「役に立って喜...
- 2019.12.12 2023.06.21
就活生の採用環境が変化。「SNS世代」のリスクに企業はどう備えるべきか？
総務省が2018年に報道発表した通信利用動向調査（2017年度）によると、国内の年齢階層別インターネット利用者の割合は、13～59歳の幅広い年代で9割を超えました。中でも、20～29歳の割合は98.7...
- 2019.11.18 2023.06.21
就活生も「転職系口コミサイト」を利用。貴重な人材採用機会を逃さないために。
急速に進む少子高齢化を原因とする労働力の減少で、国内の雇用環境は空前の売り手市場となっています。リクルートワークス研究所の調査によると、2019年春卒業の大学生の求人倍率は7年連続プラスの1.88倍に...
- 2019.11.15 2022.05.20
企業が知っておくべき直近の拡散動向不適切動画などの「炎上」リスクへの備えは？
短時間の動画や写真を気軽にシェアできることから、Instagramで注目されている機能がストーリーズ機能です。 通常の投稿（フィード投稿）とは別に、日常の出来事の投稿、ライブ配信を行えるだけでなく、フ...
- 2019.11.11 2023.06.21
人気アイドルグループメンバーの「内部告発」。予期せぬ損害を避けるために、企業が取るべき対策は？
「スター街道を一直線」。女性アイドルグループNは、そんな言葉がぴったりの人気を誇っていました。2015年に地方で結成されて以来、地元のテレビとラジオの両方で冠番組を持ち、グループの名前を冠する専用劇場...
- 2019.11.08 2022.05.26
SNS普及で高まる悪評の拡散と「炎上」リスク 企業の備えと対応は？
総務省の調査によると、国内におけるインターネット利用者数は2013年に1億人を超えました。2017年時点の利用率は80.9％に達しています。増え続けるネット利用者の大半が利用しているのが、スマートフォ...
- 2019.10.31 2023.06.21
いつ起こるか分からない内部告発と「炎上」のリスク 企業にとって必要な備えは？
2006年4月、公益通報者保護法が施行されたことを受け、労働者が勤務先の企業の不正行為や不祥事を明るみに出す内部告発が増えています。 従来の内部告発は行政機関やマスコミなどに告発者が情報を持ち込む手法...
- 2019.10.15 2023.06.21
「個人情報の取り扱い」に潜む「炎上リスク」ネット上のトラブルに備え、企業が取るべき対策は？
イギリスの作家ジョージ・オーウェルの小説「1984年」で描かれていたのは、全体主義国家が統治する近未来世界の恐怖でした。 1949年刊行の本作にはテレビと監視カメラを合体させたようなテレスクリーンとい...
- 2019.10.08 2022.05.26
ハートフルなCMが「炎上」騒ぎに。CMのプロモーション効果を高めるために、企業が取るべき対策は？
企業にとってCMは、自社のブランドイメージ形成や商品のプロモーションを効果的に行うための重要な手段です。 ただし、その効果を最大限発揮するためには、限られた時間の中でできるだけ多くの消費者の心にメッセ...
- 2019.09.20 2023.06.15
多様な情報が飛び交うウェブの世界。「予期せぬ投稿」からブランドイメージを守るために、企業が備えておくべきこととは？
インターネットの普及に伴い、利用者が急増しているのが、写真や動画などを共有するSNSです。 TwitterやfacebookはSNSの代名詞とも言うべき存在です。国内の月間利用ユーザー数は、faceb...
- 2019.09.10 2023.06.21
流出だけではない。SNSは「個人情報」に溢れている
※この記事は雑誌『美楽』2018年10月号の掲載内容を転載しております。 2018年9月28日、アメリカのとあるSNSで約5000万人分の個人情報が流出した恐れがあるとして問題になりました。 今回の流...
- 2018.10.01 2022.10.11
経営者とSNS
※この記事は雑誌『美楽』2018年7月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 2018年7月15日、米起業家A氏のツイッターでの発言に批判が集まりました。 ことの発端はタイで少年サッカー団が洞...
- 2018.07.01 2022.06.10
加速するデジタル技術と我々が背負ったWebリスク
※この記事は雑誌『美楽』2018年5月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 加速するデジタル技術と我々が背負ったWebリスク(1) 「まるでSF小説のようだ」 人工知能（AI）を始めとする、...
- 2018.05.01 2022.06.10
「ホワイトハッカー」という、Webリスク対策における切り札
※この記事は雑誌『美楽』2018年4月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 皆様は「ホワイトハッカー」という呼び名をご存知でしょうか。この呼び名は、コンピュータに関する高度な技術を持つ「ハッ...
- 2018.04.01 2022.06.10
「フェイク（偽）ニュース」の脅威とこれからのWebリスク対策
※この記事は雑誌『美楽』2018年3月号の掲載内容を一部修正の上、転載しております。 昨年から今年にかけ、Web業界が「フェイク（偽）ニュース（※1）」に揺れています。 世界最大規模のSNS（※2）で...
- 2018.03.01 2023.06.01
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「シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所」は、経営者、広報、マーケターの皆様の業務判断の参考となるよう、世の中の炎上事例や神対応事例を分析し、無料セミナーにて情報提供を行っております。