リアルな炎上事例に学ぶ 危機管理広報セミナーレポート
2023年2月21日、無料現地参加型セミナー「実際の炎上事例から学ぶ危機管理広報の裏側～炎上予防×広報×メディアの専門家が炎上『する会社』と『しにくい会社』の違いを教えます～」を開催しました。 本レポ...
- 2023.04.10 2025.01.21
大手回転寿司チェーン店の迷惑行為動画炎上～企業がとるべき姿勢とは
※この記事は雑誌『美楽』2023年4月号の掲載内容を転載しております。 2023年1月、大手回転寿司チェーンA社の店舗で迷惑行為を撮影した動画が拡散され、炎上する事案が発生しました。動画の内容は、若い...
- 2023.04.01 2024.03.21
炎上事案分析データ2023年2月版（調査対象期間：2023年2月1日～2023年2月28日）
ネット炎上や情報漏えいなどのデジタル上で発生したクライシス（危機や重大なトラブル）を研究する、日本初の研究機関デジタル・クライシス総合研究所（以下、デジクラ総研）は、2023年2月1日～2月28日に発...
- 2023.03.30 2025.01.15
迷惑客から告発者まで。炎上対応の正解は拙速か巧遅か（デジタル・クライシス白書－2023年3月度－）【第103回ウェビナーレポート】
止まらない「客テロ」、回転すし店、牛丼店で被害続出 桑江：まずは「迷惑行為」です。2023年に入ってから飲食店での「客テロ」がトピックになっていますが、2月23日にも回転すしチェーン大手A社の店舗で若...
- 2023.03.29 2023.06.27
「客テロ」警報発令！企業を守る問題察知と緊急対応
回転寿司業界で問題化し、全国の飲食店などにおいても次々と発覚している「客テロ」。あまりにも悪質な迷惑行為に見舞われた店舗や企業のダメージは計り知れません。しかし、ある日突然SNSで拡散・炎上してしまう...
- 2023.03.24 2023.06.01
炎上事案分析データ2023年1月版（調査対象期間：2023年1月1日～2023年1月31日）
ネット炎上や情報漏えいなどのデジタル上で発生したクライシス（危機や重大なトラブル）を研究する、日本初の研究機関デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）は、2023年1月1日～1月31日に発生し...
- 2023.03.08 2025.01.15
デジタル・クライシス白書－2023年2月度－～止まらない炎上の連鎖～【第102回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 迷惑動画問題は新たなフェーズに 桑江：この1カ月間を思い返すと、2013年の「バカッター」、2019年の「バイトテロ」を彷彿とさせる迷惑行為が相次ぎ...
- 2023.03.01 2024.03.05
面談プラットフォーム運営会社の事案から学ぶ、企業がすべき正しい炎上対応とは
※この記事は雑誌『美楽』2023年3月号の掲載内容を転載しております。 2022年11月、カジュアル面談プラットフォームを運営するA社が炎上する事案が発生しました。炎上の発端は、同社の社員から強制わい...
- 2023.03.01 2024.03.21
有事の企業発信から考察する危機管理の過ちと「炎上の連鎖」
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 世の中を騒がせる問題や事故を起こした企業は、何をどのように発信すべきでしょうか？その対応を誤ったときに陥ってしまうのが「炎上の連鎖」です。今回の記事...
- 2023.02.24 2023.12.06
大きく変わった2022年の炎上傾向を専門家が解説。2023年のリスクトレンドとは？－デジタル・クライシス白書2023発行記念ウェビナー－【第101回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 2022年の炎上件数は減少も、下半期は急増 桑江：2022年の炎上件数は前年比196件減の1,570件で、2019年の統計開始から初めて前年を下回り...
- 2023.02.15 2024.05.09
国際カミングアウトデーから学ぶ謝罪対応とクリエイティブチェックの重要性
※この記事は雑誌『美楽』2023年2月号の掲載内容を転載しております。 「国際カミングアウトデー」である2022年10月11日、二社の企業（A社・B社）がSNSで自社をPRする投稿をしたことにより、炎...
- 2023.02.01 2024.08.08
クリスマス、おせち、福袋･･･。今年も繰り返される年末年始の風物詩に潜む炎上リスクとは？（デジタル・クライシス白書－2023年1月度－）【第100回ウェビナーレポート】
行動制限のない年末年始の“炎上”が続発 桑江：直近1カ月間の炎上事例について、まずは「クリスマス・正月」関連から紹介しましょう。 12月24日に大手ピザチェーンA社の複数店舗で受け渡しの大幅な遅延が発...
- 2023.02.01 2023.06.21
炎上事案分析データ2022年12月版（調査対象期間：2022年12月1日～2022年12月31日）
ネット炎上や情報漏えいなどのデジタル上で発生したクライシス（危機や重大なトラブル）を研究する、日本初の研究機関シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）は、2022年12月1日～12...
- 2023.01.31 2025.01.15
企業が狙い撃ちに！「フェイクニュース炎上」の恐怖
自社に関する根も葉もないフェイクニュースが、ある日突然SNS上を駆け巡って拡散される。このような企業のレピュテーション（評判）を大きく傷付けるデジタル・クライシスに見舞われたときは、どう対処するべきな...
- 2023.01.31 2024.03.21
デジタル・クライシス白書2023を速報！最新の炎上分析データから見えることとは【第99回ウェビナーレポート】
2022年度下期の炎上件数は過去最多 桑江：2022年1〜11月の炎上発生件数は月平均126.5件で、11月は過去3番目に多い206件に達しました。2022年上半期は100件を切っていたのですが、6月...
- 2023.01.18 2023.06.21
年の瀬に見る2022年の炎上トレンドとは（デジタル・クライシス白書－2022年12月度－）【第98回ウェビナーレポート】
生理中の女性用「真っ赤な入浴剤」が物議 桑江：「ジェンダー」関連の炎上事例です。雑貨メーカーのA社が生理中の女性をターゲットに開発した、湯船のお湯を真っ赤な色に変えるバスボム（入浴剤）が、SNS上で物...
- 2022.12.28 2023.06.20
炎上事案分析データ2022年11月版（調査対象期間：2022年11月1日～2022年11月31日）
ネット炎上や情報漏えいなどのデジタル上で発生したクライシス（危機や重大なトラブル）を研究する、日本初の研究機関シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）は、2022年11月1日～11...
- 2022.12.26 2025.01.15
炎上は予防できる！企業によるSNS炎上対策・リスク最小化の方法とは？
「攻め」のマーケティングツールとして有効なSNSですが、「守り」を固めていないと思わぬ炎上に発展するリスクにさらされることがあります。それはサッカーやバスケットボールなどのスポーツ同様、ビジネスもしか...
- 2022.12.26 2025.03.31
急増する労働系・ハラスメント系リーク炎上の背景と企業が気をつけるべきこととは【第97回ウェビナーレポート】
第97回となる今回のゲストは働き方改革総合研究所株式会社 代表取締役の新田龍氏です。 新田氏は、「ブラック企業就職偏差値ランキング」ワースト企業を複数社経験し、事業企画、営業管理職、コンサルタント、新...
- 2022.12.21 2023.10.10
法改正後も過熱するネットの批判と中傷（デジタル・クライシス白書－2022年11月度－）【第96回ウェビナーレポート】
SNSの意見に「イラっとした」、経営者の投稿が波紋 桑江：「経営者」に関連する炎上事案です。10月26日、大手焼き肉チェーン店を運営するA社の社長が「スーパーで買った肉を家で焼いた方が安い」というツイ...
- 2022.12.07 2023.06.20
炎上事案分析データ2022年10月版（調査対象期間：2022年10月1日～2022年10月31日）
ネット炎上や情報漏えいなどのデジタル上で発生したクライシス（危機や重大なトラブル）を研究する、日本初の研究機関シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）は、2022年10月1日～10...
- 2022.12.01 2025.01.15
病院のSNS炎上から考える人事アカウントの正しい運用方法とは
※この記事は雑誌『美楽』2022年12月号の掲載内容を転載しております。 2022年8月、愛知県にあるA病院の人事部看護師採用チーム公式ツイッターの投稿が不適切だと世間から批判され、炎上する事案が発生...
- 2022.12.01 2023.06.15
「国際カミングアウトデー」の便乗ツイートに学ぶ謝罪対応とクリエイティブチェックの重要性
世の中のコンプライアンスやモラルは日々変化しており、SNSも例外ではありません。時代の流れを的確に把握したクリエイティブを発信し、万一の炎上時もダメージを最小限に抑えるためにはどうするべきなのでしょう...
- 2022.11.30 2024.01.26
ネットの黎明期（2ちゃんねる）からソーシャルメディアの混迷期まで、ソーシャルリスク事件簿で振り返るリスクの変遷とは？【第95回ウェビナーレポート】
匿名掲示板からSNSに移った誹謗中傷 桑江：パソコン通信に始まったインターネット普及の初期はPHS、携帯電話によるテキストの送受信が中心でした。その後、携帯電話が多機能化し、ブロードバンドの急速な普及...
- 2022.11.23 2023.06.21
企業を狙う「炎上仕掛け人」の存在。顕在化する炎上の再燃リスク（デジタル・クライシス白書－2022年10月度－）【第94回ウェビナーレポート】
暴露系インフルエンサーが老舗社長の恫喝動画を拡散 桑江：「経営者の不祥事」による炎上事案です。和菓子を製造・販売する老舗会社の社長A氏が起こしたとみられる交通事故の動画が9月26日にSNS上で拡散され...
- 2022.11.16 2023.06.21
炎上事案分析データ2022年9月版 （調査対象期間：2022年9月1日～2022年9月30日）
ネット炎上や情報漏えいなどのデジタル上で発生したクライシス（危機や重大なトラブル）を研究する、日本初の研究機関シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）は、2022年9月1日～9月3...
- 2022.11.04 2025.01.15
大手飲食店チェーンの炎上から考えるネット上での告発リスクと対策法
※この記事は雑誌『美楽』2022年11月号の掲載内容を転載しております。 2022年7月、全国展開する大手飲食店チェーンAの元従業員が厨房に大量の害虫が発生していたことをSNSに投稿し、炎上する事案が...
- 2022.11.01 2023.06.01
現場で起こった事象がSNSで拡散する時代。社内のリスク管理は新たなフェーズへ（デジタル・クライシス白書－2022年9月度－）【第93回ウェビナーレポート】
営業車の危険運転も現場で起こった事象 桑江：まずは「違法行為・疑惑」のカテゴリーです。 清掃業などを手掛けるサービス業大手A社の名前が入った営業車が、兵庫県内で信号無視をした動画がTwitter上で拡...
- 2022.10.05 2023.06.21
炎上事案分析データ2022年8月版 （調査対象期間：2022年8月1日～2022年8月31日）
ネット炎上や情報漏えいなどのデジタル上で発生したクライシス（危機や重大なトラブル）を研究する、日本初の研究機関シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所（以下、弊研究所）は、2022年8月1日～8月3...
- 2022.10.03 2025.01.15
元首相銃撃事件から考える「不謹慎狩り」～インシデントへの備えの重要性
※この記事は雑誌『美楽』2022年10月号の掲載内容を転載しております。 2022年7月8日、安倍晋三元首相が街頭演説中に銃撃を受けて死去するという衝撃的な事件が発生しました。謹んでご冥福をお祈り申し...
- 2022.10.01 2023.05.31