従業員の不適切投稿から考察するSNSリスクと企業の備え
従業員がSNSなどに不適切な投稿を行って炎上した場合、雇用先の企業にも悪影響が及ぶ可能性があります。誤ったSNS利用を防ぎ、リスクを最小化するための取り組みと、万一の事態が発生した際に求められる対応に...
- 2024.06.25 2024.06.26
繰り返される不適切発言、対応 SNS拡散による炎上の多い5月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年5月度－）【第121回ウェビナーレポート】
人気俳優のSNS発言に「女性蔑視」の批判が殺到 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。 人気男性俳優のA氏がInstagramのストーリーでファンから寄せられた「出産こわいよー」という...
- 2024.06.12 2025.01.14
炎上事案分析データ2024年5月版（調査対象期間：2024年5月1日～2024年5月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.06.01 2025.01.15
Googleの口コミ削除について知っておくべきポイントとは
Googleマップに悪い口コミを書かれてしまったことはありますか？ 身に覚えがない内容だったり、理不尽な内容であったり、悪い口コミによって、売上に影響が出てしまっている場合は、何とかして悪い口コミを消...
- 2024.05.30 2024.08.23
食品会社の炎上に学ぶ危機管理対応と第三者視点の重要性
社内の不祥事が発覚するなどして炎上した企業が、事態を鎮静化させるために謝罪文をリリースするケースは少なくありません。しかし、世間がどのような説明と改善策を求めているのかを正確に把握した上で対応しなけれ...
- 2024.05.30 2025.01.14
年始に失われたSNS上の情報信頼性。災害時に浮き彫りとなった問題点とは（デジタル・クライシス白書－2024年1月度－）【第116回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 能登半島地震の後、虚偽情報やデマが拡散 桑江：まずは、元日に発生した能登半島地震関連の動きを見ていきましょう。 石川県の40代の女性がXで、自分の住...
- 2024.05.09 2024.05.31
健康被害や不適切発言 企業責任の多い4月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年4月度－）【第120回ウェビナーレポート】
内定辞退者に対する採用担当者の不満投稿が物議 桑江：まずは「不適切発言・表現」です。とある会社の採用担当者が、内定者から入社10日前に内定辞退の通知を受けたことについてXの匿名アカウントで不満を漏らし...
- 2024.05.08 2025.01.14
炎上事案分析データ2024年4月版（調査対象期間：2024年4月1日～2024年4月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.05.01 2025.01.15
大炎上のフランス視察から考察する事後対応のリスク
もしもSNSで炎上を起こしてしまった場合、早期収束のカギを握るのは事後対応です。方法を誤れば世論の怒りを買うことになり、炎上は拡大するばかりです。今回の記事では、有事の際に必要な体制について考察します...
- 2024.04.24 2024.07.29
「紅麹」問題に学ぶ炎上時の広報対応
機能性表示食品のサプリメントを摂取した人々の間で腎疾患などの健康被害が広がっている問題は、社会全体を大きな不安に陥れています。企業がこうした問題の当事者となった場合、どのような広報対応が求められるので...
- 2024.04.18 2025.01.14
過去の過激発言や内部告発など、炎上事例の蒸し返しや類似炎上の多い3月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年3月度－）【第119回ウェビナーレポート】
「ヤングケアらーは、かっこいい」 3年前のポスターが物議 桑江：まずは「不適切発言・表現」についてです。 厚生労働省がヤングケアラーの認知度向上を目指して3年前に作成した啓発ポスターが、今になって物議...
- 2024.04.10 2024.08.05
炎上事案分析データ2024年3月版（調査対象期間：2024年3月1日～2024年3月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.04.01 2025.01.15
高級寿司店の炎上事案から学ぶ第三者による情報発信の重要性
店舗型を中心としたBtoCのビジネスモデルでは、利用客のクレーム内容がSNSに晒されて炎上するケースが相次いでいます。対応を誤れば早期の火消しを図るどころか、SNSユーザーの反発を招いて事態を悪化させ...
- 2024.03.21 2024.08.09
炎上事案分析データ2024年1月版（調査対象期間：2024年1月1日～2024年1月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.03.19 2025.01.15
時価総額2兆円グループの事例に学ぶ「ステマ法規制」
2023年10月1日、景品表示法が禁じている「不当表示」に、ステルスマーケティング（ステマ）が加わりました。違反した場合、従来のように周囲の指摘を受けるだけでなく、行政処分の対象になってしまうかもしれ...
- 2024.03.15 2024.07.11
度重なる不適切対応と繰り返されるバイトテロ…より問われる炎上時の対応力（デジタル・クライシス白書－2024年2月度－）【第118回ウェビナーレポート】
人気ドラマ原作者が死去 テレビ局などの姿勢に非難殺到 桑江：最初のテーマは「不祥事」です。 昨年10月にテレビで放送された連続ドラマの原作者である漫画家が亡くなった件で、放送・出版業界に非難が殺到しま...
- 2024.03.13 2024.08.05
炎上事案分析データ2024年2月版（調査対象期間：2024年2月1日～2024年2月29日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.03.01 2025.01.15
2023年の炎上傾向を専門家が解説。炎上の要因が多様化へ？（デジタル・クライシス白書2024発行記念セミナー）【第117回ウェビナーレポート】
デジタル・クライシス白書2024ダウンロードはこちらから 月平均131.9件が炎上 一般人が初めて著名人を抜く 桑江：2023年の炎上件数は月平均131.9件で、前年（130.8件）から0.8%増えま...
- 2024.02.22 2025.01.14
炎上事案分析データ2023年12月版（調査対象期間：2023年12月1日～2023年12月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.02.20 2025.01.15
Googleマップの口コミ削除は難しい。オーナー返信の重要性と気をつけたいこと
企業や小売店を悩ませているGoogleの悪い口コミ。中には事実無根の内容を書かれてしまったり、従業員の悪口を書かれたりしてお困りの方もいらっしゃるかもしれません。悪い口コミを書かれてしまったら、企業や...
- 2024.02.14 2024.06.17
炎上事案分析データ2023年11月版（調査対象期間：2023年11月1日～2023年11月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.02.14 2025.01.15
従業員による個人情報漏えいが物語るリテラシー教育の重要性
企業における個人情報漏えい事故は増加傾向にあります。最大の原因は「ウイルス感染・不正アクセス」ですが、実際には「従業員による不適切なSNS投稿」も後を絶ちません。万が一の事態が発生した後に求められる対...
- 2024.01.04 2025.01.14
炎上事案分析データ2023年10月版（調査対象期間：2023年10月1日～2023年10月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2023.12.23 2025.01.15
有名企業から総理、そして全世界へ 広がるAI活用による多様な炎上とその中身（デジタル・クライシス白書－2023年11月度－）【第114回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 「万博は中止やねん」など珍回答、大阪府提供の生成AIチャット 桑江：最初のテーマは「AI活用」による炎上です。大阪府が提供している生成AIチャットが...
- 2023.12.06 2024.08.05
悪評、デマ、誹謗中傷に屈しない真摯で効果的な風評被害対策とは【後半】
あなたの企業やあなた自身に関わる事実無根のデマや、誹謗中傷、誇張された悪評などに気づいた場合、具体的にどんな対策をとればいいのでしょうか。適切で真摯な対策を講じることで、風評被害を最小限に食い止めるこ...
- 2023.12.04 2025.01.14
ペットショップの「不適切な接客」から考察する企業の危機対応
店舗などでの接客対応は、顧客からのクレームと常に隣り合わせです。しかも、対応を誤れば、SNSなどで大きな騒動に発展してしまいます。本記事では、ペットショップで発生した「不適切な接客」の事例を取り上げ、...
- 2023.12.01 2024.08.09
炎上事案分析データ2023年9月版（調査対象期間：2023年9月1日～2023年9月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎、以下「デジクラ総研」）と共同で、調査対象...
- 2023.11.15 2025.01.15
あなたにも迫る SNS時代の「ジェンダー」炎上
誰もが気軽に投稿や拡散ができるSNSが普及したいま、企業の炎上が増えています。気を付けなければならない発言、投稿のテーマに「ジェンダー」があります。ジェンダーに配慮を欠いたテレビCMやポスターなどが批...
- 2023.11.13 2024.03.21
大手芸能事務所のスポンサー企業に学ぶ模範対応
大手芸能事務所の創業者による性加害問題は、産業界にも大きな波紋を広げました。所属タレントを起用しているスポンサー企業も対応に追われ、今後の契約についてさまざまな判断を発表。しかし、SNS上の反応を分け...
- 2023.11.13 2024.11.25
ステマ規制がスタート、暗躍するステマ警察（デジタル・クライシス白書－2023年10月度－）【第113回ウェビナーレポート】
※当記事は「Twitter」当時の内容となります。 ランキング系ビジネスの隆盛にブレーキ？ 桑江：10月1日から景品表示法が改正され、ステルスマーケティング（ステマ）規制がスタートしました。 こうした...
- 2023.11.08 2024.08.05