性別不問で利用できる試着室を案内 LGBTQ接客方針が物議（デジタル・クライシス白書－2024年10月度－）【第126回ウェビナーレポート】
性別不問で利用できる試着室を案内 LGBTQ接客方針が物議 桑江：最初のテーマは、「ジェンダー・フェミニズム」です。女性用下着販売などを中心に手掛ける衣料品メーカー大手A社が発表した新しい接客方針が、...
- 2024.11.15
炎上時の謝罪が株価下落を招く？東大論文から考える危機管理対応のあり方とは
炎上事例154件の対象企業を分析 インターネットやSNSによる情報の拡散は、企業にとってポジティブな情報だけではなく、不祥事や商品・サービスの問題といったネガティブな情報も含まれます。ネガティブな情報...
- 2024.11.15
企業のデジタルリスクとは？主な種類とリスクマネジメント方法を紹介
インターネットやSNSの普及により、企業のデジタルリスクは増しています。リスクが現実のものとなれば、社会的信用の失墜やビジネス機会の喪失だけでなく、企業の存続が危ぶまれる事態にもなりかねません。今回の...
- 2024.11.15
大手芸能事務所のスポンサー企業に学ぶ模範対応
大手芸能事務所の創業者による性加害問題は、産業界にも大きな波紋を広げました。所属タレントを起用しているスポンサー企業も対応に追われ、今後の契約についてさまざまな判断を発表。しかし、SNS上の反応を分け...
- 2024.11.13 2024.11.05
炎上を招く謝罪対応とは？企業が押さえておくべき注意点
企業において不祥事や事故などのインシデントが発生した場合、事態の収束に欠かせないのは謝罪対応です。しかし、謝罪は即座に頭を下げれば良いというものではありません。適切な方法を取らなければ、インシデントと...
- 2024.11.11
「バズる」と「炎上」の違いは？バズマーケティングのコツと注意点
はじめに 企業がSNSマーケティングに取り組む目的は、自社の商品・サービスに対する注目を集め、集客や購買などに結び付けることです。一方、同じ「注目」でも、「バズる」と「炎上」では天と地ほどの差がありま...
- 2024.11.08
「デジタルタトゥー」とは？悲惨な事例をもとに危険性を紹介
はじめに SNSなどに不適切な文言や動画・画像を投稿したことが原因で、その後の人生にも悪影響を及ぼしてしまう「デジタルタトゥー」の被害に遭う人が後を絶ちません。就職や転職、結婚などのライフイベントを安...
- 2024.11.08
炎上事案分析データ2024年9月版（調査対象期間：2024年9月1日～2024年9月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.10.31 2024.11.06
「炎上する」とは、どういう意味？知らないと危険なデジタルリスク
はじめに ここ数年、テレビの情報番組などでもよく見かけるようになったのが、「炎上」という言葉です。「炎上」には、SNS上などでの非常識な言動が物議を醸し、大きな騒動に発展するというイメージを持っている...
- 2024.10.31 2024.11.05
キャンセルカルチャーにどう向き合う？過剰な糾弾に問われる企業姿勢
はじめに 「キャンセルカルチャー」は、非道徳的あるいは差別的な言動をしたとみなされる個人・団体などを糾弾し、社会的に「キャンセル（抹殺）」しようとする動きです。 ※参考：https://www.ntt...
- 2024.10.28
大手焼き肉チェーンの女性半額キャンペーンに見るジェンダー炎上の論調変化と注意点
社会的・文化的な性別（ジェンダー）に基づく偏見や格差・不平等などによって生じるジェンダー問題は、社会的な敏感さが増しているテーマです。無意識に先入観や偏見が入り混じった発信をしてしまい、ジェンダー炎上...
- 2024.10.24
「男性差別」と叫ぶ声の裏にある、変わりゆくジェンダー観とは（デジタル・クライシス白書－2024年9月度－）【第125回ウェビナーレポート】
女性限定の焼き肉半額キャンペーンに「男性差別」の声 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。大手の焼き肉レストランチェーンA社が、女性のみを対象とした食べ放題コースの半額キャンペーンを実...
- 2024.10.22 2024.11.12
2024年上半期のバイトテロ振り返り -最新事情と対策を徹底解説-
はじめに 日本で初めてバイトテロが発生したのは、2007年と言われています。それから15年余りを経た現在も、バイトテロは後を絶ちません。この記事では、2024年上半期に発生した主なバイトテロ事案を振り...
- 2024.10.01 2024.10.07
炎上事案分析データ2024年8月版（調査対象期間：2024年8月1日～2024年8月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.09.27 2024.10.31
企業も脅かす「非実在型炎上」とは？火のない所に煙が立つ理由と2024年最新版の対処法を解説
はじめに SNSやインターネット上で「炎上した！」と騒がれている事象の中には、実際には炎上していない「非実在型炎上」が存在します。 まさに、火のない所に煙を立てるようなものですが、このような状況に企業...
- 2024.09.26
「生成AI」のクリエイティブ活用は是か非か？大手ファストフードチェーンの事例から考察する注意点
生成AIの進化が加速する中、企業の業務利用も広がっています。一方、著作権やディープフェイクなどの問題も懸念されており、世の中ではクリエイティブへの活用が賛否両論を巻き起こしています。生成AIコンテンツ...
- 2024.09.19 2024.09.26
顧客へのLINEが炎上の火種にーSNS利用の危険性
SNS上では、相手から送られてきた不適切と思われるDM（ダイレクトメール）やLINEのスクリーンショットを公開し、やり取りを晒す投稿が続出しています。もちろん、発信する内容や文言に注意しなければならな...
- 2024.09.12 2024.10.24
炎上事案分析データ2024年7月版（調査対象期間：2024年7月1日～2024年7月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.09.09 2024.11.05
オリンピック・芸能人の不適切発言が多発した8月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年8月度－）【第124回ウェビナーレポート】
子ども向けTシャツなどのデザインに「男性差別」の批判 桑江：最初のテーマは、「ジェンダー・フェミニズム」です。ベビー・子ども用品専門店のA社が販売したＴシャツや靴下のデザインが、「男性差別だ」として批...
- 2024.09.05 2024.09.20
2024年最新の「炎上」とは？企業のリスクトレンドを解説
はじめに 「炎上」とは、企業や団体、個人が発信した内容、行った言動がSNSやインターネット上に掲載され、それに言及した批判や非難の投稿が殺到する状態のことです。 SNSやネット上で企業の悪評が拡散すれ...
- 2024.08.30 2024.09.02
2023年のバイトテロ振り返り：原因と企業の対策戦略を徹底解説
はじめに：2023年のバイトテロの現状 2023年も例年に続き、多くの「バイトテロ」が報道され、社会的に大きな問題となりました。本記事では、2023年のバイトテロの主な事例を振り返りながら、その原因と...
- 2024.08.29
都知事選などトラブルの多かった7月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年7月度－）【第123回ウェビナーレポート】
栄養ドリンク剤の広告に「男女差別」の批判 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。製薬大手A社の栄養ドリンク剤の電車広告が「男女差別」と非難を浴びました。 広告は、男性向けと女性向けの2...
- 2024.08.08 2024.08.26
ステマ規制、消費者庁が初の措置命令！ Googleの口コミに『サクラ投稿』していませんか？それ、ステマです
※2024年7月現在の記事です。 「Googleマップの口コミに高評価の投稿をしたら、インフルエンザワクチンの接種料金から550円を値引きする」として、クリニックに来院した人に高評価の投稿を依頼してい...
- 2024.07.24 2024.08.23
内部リーク、誤送信など 様々な情報漏洩が多かった6月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年6月度－）【第122回ウェビナーレポート】
学生の名前だけで「留学生」と判断、不採用を通知 桑江：最初のテーマは「差別・偏見」です。日本国籍を持つ学生が「名前だけで留学生と判断されて不採用通知を受け取った」という内容をXに投稿し、物議を醸してい...
- 2024.07.19 2024.07.26
宅配ピザ会社の情報開示に学ぶバイトテロの事後対応
飲食業界の事業主を悩ませて久しいデジタル・クライシスの1つがバイトテロです。アルバイトによる不適切な行為がSNS上で拡散されれば世の中からの批判を免れず、事後対応を誤ると経営危機にも陥りかねません。今...
- 2024.07.16 2024.08.09
炎上事案分析データ2024年6月版（調査対象期間：2024年6月1日～2024年6月30日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.07.01 2024.11.20
「異物混入」はこう対応する！製パン会社の好事例に学ぶべきセオリーとは？
飲食物を取り扱う企業・店舗で「異物混入」が発生した場合、事故の規模や混入物の種類によっては大きな騒動に発展する可能性があります。事態の鎮静化に欠かせないのは世間の不安を払しょくすることで、その方法を誤...
- 2024.07.01 2024.08.01
従業員の不適切投稿から考察するSNSリスクと企業の備え
従業員がSNSなどに不適切な投稿を行って炎上した場合、雇用先の企業にも悪影響が及ぶ可能性があります。誤ったSNS利用を防ぎ、リスクを最小化するための取り組みと、万一の事態が発生した際に求められる対応に...
- 2024.06.25 2024.06.26
繰り返される不適切発言、対応 SNS拡散による炎上の多い5月を振り返る（デジタル・クライシス白書－2024年5月度－）【第121回ウェビナーレポート】
人気俳優のSNS発言に「女性蔑視」の批判が殺到 桑江：最初のテーマは「ジェンダー・フェミニズム」です。 人気男性俳優のA氏がInstagramのストーリーでファンから寄せられた「出産こわいよー」という...
- 2024.06.12 2024.08.05
炎上事案分析データ2024年5月版（調査対象期間：2024年5月1日～2024年5月31日）
シエンプレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：佐々木 寿郎）は、一般社団法人 デジタル・クライシス総合研究所（住所：東京都渋谷区、所長：佐々木 寿郎）と共同で、調査対象期間に発生したネット炎...
- 2024.06.01 2024.11.20