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お役立ち情報
気づいた時には遅かった…とならないために
ネット投稿を監視できる
『Web/SNSモニタリング』
このような方におすすめ
- ネットにネガティブな投稿がされたら、すぐに発見したい
- 大きな炎上に発展する前に、迅速に対応したい
- 顧客の不満の原因を知りたい
- 店舗数が多く、ネットの口コミを把握しきれず困っている
- ネット上にある顧客の不満や要望を収集して、商品開発やサービス改善に役立てたい
講師紹介
桑江 令（くわえ りょう）
シエンプレ株式会社 主任コンサルタント 兼 一般社団法人デジタル・クライシス総合研究所主席研究員。 デジタル・クライシス対策の専門家として、NHKのテレビ番組に出演したり、出版社でのコラム、日本経済新聞や雑誌『プレジデント』など出版物への寄稿を担当したりしている。一般社団法人テレコムサービス協会 サービス倫理委員も務める。
動画の概要
| 視聴について | 無料 |
|---|---|
| 対象 | 総務・人事 危機管理広報 広報・PR マーケティング 商品開発 他 |
| 目次 | 1. Web/SNSモニタリングとは？ 2. Web/SNSモニタリング導入後の運用の流れ 3. 「リスクワード」とは？ 4. 定期レポートについて 5. 導入事例/導入実績 |
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